כבר לא צריך טכנאי: סטארט-אפ ישראלי יתקן את המחשב שלכם באופן אוטומטי

זאק דחוביץ', מייסד Reimage | צלם: גבי בהרליה

זאק דחוביץ', מייסד חברת Reimage, מצהיר כי התוכנה שפיתחה החברה מסוגלת לתקן מרחוק 8 מתוך כל 10 מחשבים הסובלים מתקלות במערכת ההפעלה. הכתבה המלאה בגיליון פברואר של מגזין TheMarker

04.02.08 | 10:30 רפאל פוגל

הכתבה המלאה מתפרסמת בגיליון פברואר של מגזין TheMarker. להזמנות חייגו 1-700-700-250

מי שהקשיב לאחרונה לרדיו FM 102, ייתכן ונתקל בפרסומת הבאה, שנוגנה כחמש פעמים ביום במשך שבוע ימים. "תיקון חינם למחשבים ביתיים! חברת סטארט אפ יוצאת בקרוב עם מוצר מהפכני לתיקון מחשבים. לקראת יציאת המוצר לשוק העולמי - נתקן כל מחשב שיגיע למשרדנו, בחינם!"

מאחורי הקמפיין המסתורי עמדה חברת Reimage. אנשי Reimage לא רק שהציעו לתקן את המחשב שלכם ללא תמורה, הם אפילו הבטיחו חמישים שקלים לכל אחד שיביא להם מחשב מקולקל והם לא יצליחו לתקן אותו מיידית.

"זה היה מטורף", מספר זאק דחוביץ', 29, המייסד והמנכ"ל של Reimage. "היו אנשים שצלצלו מלמטה, ביקשו שנרד אליהם לחנייה ואז השאירו לי לפטופ ביד ואמרו לי 'קח ותתקן לי אותו'. אנשים הביאו לנו מחשבים איומים. כאלו שלוקח להם עשרים דקות עד שעולה האקספלורר, מחשבים עמוסים בוירוסים וספיוורים".

דחוביץ', שכמה חודשים קודם לכן גייס כסף ממשקיעים אמריקאים לשם פיתוחו של מוצר מהפכני שיחליף את טכנאי ה-PC האנושי ויוכל לתקן את בעיות התוכנה במחשב האישי שלנו ללא מגע ידי אדם, היה צריך את כל המחשבים המקולקלים האלו כדי לבדוק איך אכן עובדת הטכנולוגיה של Reimage בעולם האמיתי. "היינו חייבים לעשות את ה-QA של המוצר שלנו על מחשבים שיוזרים אמיתיים הצליחו להרוס אותם. כדי לראות איך זה עובד מחוץ למעבדה".

היום, כחודש לפני השקת שלב הבטא אל מול טכנאי מחשב נבחרים בארצות הברית, מצהיר דחוביץ' שהמוצר שלו מצליח לתקן אוטומטית 8 מתוך כל 10 מחשבים. מחשב אחד נוסף מתוך כל עשרה מצליחה התוכנה של Reimage לתקן חלקית, ואז הוא נדרש לטיפול ידני קל מהטכנאי. ומה קורה עם המחשב העשירי? "אותו אנחנו כרגע מחריבים", מודה זאק. "אבל כמובן שכל מחשב ניתן לשחזור מיידי למצב שלפני שהתוכנה שלנו נכנסה לפעולה".

את הסטארטאפ Reimage ייסד זאק דחוביץ', מי שכבר היה המייסד של סטארט אפ האבטחה SecureOL, בעזרת השקעה ראשונית של שני מיליון דולר שהוביל משקיע הון הסיכון צ'רלי פדרמן. זו הייתה ההשקעה הראשונה של פדרמן מאז שעזב את קרן BRM של האחים ברקת, המשקיעה המיתולוגית של צ'ק פוינט. אל פדרמן הצטרפו גם וורן הייבר מקרן קרוסבר, קרן דצימה , וקרנות נוספות מקנדה ופילדלפיה.

המשקיעים האמריקאים מתאימים מאוד לדחוביץ', שלוטש עיניים אל שוק טכנאי ה-PC הענק בארצות הברית בו פעילים לדבריו כ-248,000 טכנאי מחשב. "שבעים אחוז מהטכנאים האלו הם חסרי השכלה בנושא", הוא מפרט. "והם צריכים להתמודד עם כעשרים מיליון מחשבים בשנה שסובלים מבעיות תוכנה רנדומליות לחלוטין".

דחוביץ' מסביר כי הטכנולוגיה של Reimage מבצעת את תהליך בחינת המחשב שעושה הטכנאי, אבל באותה חצי שעה בה יכול טכנאי המחשבים הממוצע לבדוק כשלושים סימפטומים שונים של תקלות נפוצות, בודקת התוכנה של Reimage את כל מאות אלפי האובייקטים הפועלים בתוך מחשב PC ממוצע.

בסוף הפעולה, אחרי כ-45 דקות, מבטיח דחוביץ' כי המשתמש לא יראה שום שינוי בסביבת העבודה שלו, אבל ירגיש מייד בשינויים גדולים לטובה בביצועי המחשב. "גם פיתוח תמונות הפך במשך השנים מתהליך שלוקח שלושה ימים לתהליך של שעה, וזה המהפך שאנחנו הולכים לעשות לשוק תיקון המחשבים" הוא מבטיח.

את התוכנה של Reimage, רוצה דחוביץ' למכור לטכנאי מחשבים בכל רחבי העולם. בחודשים הקרובים הוא מתכוון להסתער על 38 אלף בתי עסק קטנים שמתקנים מחשבים בארצות הברית, ולמכור להם מנוי חופשי למוצר תמורת 250 דולר בחודש.
טכנאי שיצטרף לבטא יקבל שם משתמש וסיסמא ויוכל לחבר כל מחשב לא תקין שיגיע אליו אל שרתי האינטרנט של חברת Reimage - לשם איבחון ותיקון מקוון. מאותו הרגע שבו תרד התוכנה של Reimage אל המחשב ותתחיל את תהליך האבחון והתיקון, יוכל הטכנאי להתפנות ולעשות משהו אחר.

דחוביץ' גם מתגאה במהלכים עסקיים המתרקמים מול שתי ספקיות אינטרנט מובילות בישראל, המעוניינות למכור גם הן את שירותי התיקונים המקוון ללקוחותיהן. מה לספקיות אינטרנט ושירות תיקון מחשבים? "נוצר מצב בו חמישים אחוז מהבעיות הטכניות שמגיעות לספקיות האינטרנט בכלל לא קשורות לבעיות אינטרנט" מסביר דחוביץ'."הספקיות לא יודעות איך לטפל בבעיות מחשב. לכן מדובר בשוק ענק נוסף".

הכתבה המלאה מתפרסמת בגיליון פברואר של מגזין TheMarker. להזמנות חייגו 1-700-700-250