 |  |
|
חנות קטנה ומקליקה: כל הטיפים לחנות מקוונת משגשגת
האם סגירת אתר "משרדייה" מסמן על מגמה חדשה במסחר המקוון בישראל? | צלם: TheMarker
אתר הציוד המשרדי "משרדיה" שנסגר לפני שבועיים הצטרף לרשימה ארוכה של חנויות אינטרנטיות שסגרו את שעריהן המקוונים; עסקים רבים אחרים דווקא הצליחו לפצח את סוד ההצלחה ברשת
14.05.08 | 12:25Internet
אין זה נדיר לראות ארגונים ועסקים גדולים הפותחים אתרים באינטרנט. הרשת מספקת כלים נוחים להתקשרות עם קהל הלקוחות ולתפעול חנויות וירטואליות. חנות באינטרנט קורצת לבעלי עסקים, היות שעלויות התפעול שלה נמוכות יותר מעלויות התפעול של חנות בקניון.
ואולם למרות כל היתרונות של האינטרנט, נסגרים לא מעט עסקים שהתבססו על מכירות דרך הרשת. לפני שבועיים נסגרה חנות הציוד המשרדי משרדיה, שעד לאחרונה הריצה קמפיין גדול ברדיו, ולפני כשנתיים נסגרה חנות הספרים המקוונת מיתוס. אך בניגוד לעסקים שנכשלו, ישנם עסקים רבים שהצליחו ברשת - כמו אתרי רשתות השיווק הגדולות, וואלה שופס ואולסייל.
האם הגיע הזמן לבעלי עסקים קטנים לפרוץ לאינטרנט? ולאיזה עסקים כדאי לפתוח חנות מקוונת? קפטן דיגיטל מציג שיטות ודרכים בהן תבחנו אם פתיחת חנות מקוונת היא הבחירה בשבילכם, או שמא מדובר בהרפתקה מיותרת.
לפנות לקהל רלוונטי
לפני שפותחים חנות ברשת, צריך להחליט מה למכור בה. בדומה לכל חברה או עסק, יש לבדל גם את החנות המקוונת, כלומר לחשוב על מוצר או קטגוריית מוצרים שאינם נפוצים או זמינים בחנויות - במטרה למנוע תחרות עם הרשתות הגדולות וחנויות אחרות ברשת.
לדוגמה, נעלי בלט מיוחדות לא יוכלו להימכר בחנות שכונתית, שכן לא בטוח שיש מספיק רקדניות בלט בשכונה אחת, ולפתוח חנות כזאת בקניון גדול לא תצדיק את העלות הכספית. ואולם פתיחה של חנות מתמחה באינטרנט היא מהלך שיכול לחשוף את המוצר האקסקלוסיווי שלכם לקהל צרכנים רלוונטי וקטן, שמפוזר ברחבי הארץ.
לשווק מעסק לעסק
במידה ואתם יבואנים של קו מוצרים מסוים, תוכלו להקים אתר אינטרנט שישמש כקטלוג וכמוקד הזמנות. באמצעות האתר תוכלו לקשר בין מוקד ההזמנות למערכת המלאי וההזמנות, ובכך להקל על עסקים הרוכשים מכם סחורה. כך יוכלו סיטונאים או חנויות קטנות להתעדכן במלאי שלכם ולבצע הזמנות ישירות.
למכור מותגים מוכרים
חנות וירטואלית לא תוכל תמיד לספק תחליף לחנות אמיתית, שכן אחד היתרונות של חנות ממשית הוא היכולת לממש, להריח ואף לטעום את המוצרים, כמו האפשרות להתייעץ עם המוכר. לפני שבוחרים איזה מוצרים למכור בחנות הווירטואלית, מומלץ לדאוג לכך שהם יהיו אחידים, מוכרים וידועים - מותגים, למשל. כאשר אתם מוכרים מותג או מוצר מוכר, הלקוח יודע בדיוק מה הוא קונה ומה הוא הולך לקבל.
ספרים הם גם דוגמה טובה למוצר למכירה באינטרנט. כשלקוח קונה ספר הוא יודע בדיוק מה הוא יקבל. לעומת זאת, מכירת ירקות ללקוח ביתי דרך האינטרנט תהיה משימה כמעט בלתי אפשרית, שכן לא ניתן למשש ולהריח את הסחורה. כדי לאפשר רכישות מסוג זה, יש צורך לבנות מותג חזק של משווק או יצרן, ולבסס מצב שבו הלקוח מכיר את נותן השירות ואת איכות הסחורה אותה הוא מוכר. כך תוכלו למכור ברשת מזון מהיר, ואפילו ירקות.
"אתר הוא לא פתרון פלא"
בועז ארד, מנהל אתר Onroad למכירת מוצרי עור למכשירים אלקטרוניים ניידים, אומר כי "אתר אינטרנט הוא עוד כלי עבודה, ולא פתרון פלא. הוא צריך להיות משולב בתוכנית העסקית של העסק. אצלנו האתר מגשר על הפער בהעברת המידע בין היצרן בשוודיה לישראל או לכל לקוח בעולם. בישראל אנחנו מוסיפים מחיר מומלץ ללקוח ומתאימים את השירות לקהל המקומי".
"לספקים אנחנו מציגים את כל קטלוג המוצרים", מוסיף ארד. "כך, ספק שיושב באור יהודה יכול לבצע הזמנה. למרות ש-Onroad עושה עסקים דרך האינטרנט, המטרה הראשונית היא לספק קטלוג לספקים".
לגבי עלויות הקמת החנות באינטרנט אומר ארד, כי "תפעול חנות וירטואלית אינו כרוך בהרבה עלויות. מספיק עובד אחד חרוץ ודינמי בשביל לנהל את החנות עם אצבע על הדופק. פרט לחנות צריך את כל ה-Backend - מלאים, מחסנאי לוגיסיטקה, משלוחים והנהלת חשבונות. עלויות אחזקת האתר יכולות להגיע לאלפי שקלים בחודש. העלות העיקרית היא לא בהקמת האתר, אלא בפרסום ושיווק שלו".
רונן בר-שלום, סמנכ"ל שיווק ומכירות ברשת אופיס דיפו שמחזיקה בחנות מקוונת, אומר כי "רק שילוב של חנויות, טלפון ואינטרנט יצליח לספק ללקוח מענה של 360 מעלות, שכן הלקוחות אינם הומוגניים. האתר נותן לנו דחיפה שיווקית".
לדבריו, "היקף הפעילות של אתר אינטרנט שווה אפילו לשלוש-ארבע חנויות. העלויות התפעוליות מצדיקות את עצמן, על אף שאתר הוא לא תמיד חלופה זולה יותר - באינטרנט נדרשת יכולת לספק אחריות ולוגיסטיקה מתאימה".
לדעת בר-שלום, "לב העניין הוא לתת 100% אמינות ושירות, והחוכמה היא לעמוד בכך. בנוסף יש לבדל את המותג, לדאוג שיהיה בו פרט למחיר משהו בלעדי לרכישה באינטרנט, לתת שירות לאחר הרכישה. הצרכן הישראלי מחפש שירות. אני לא מאמין באתר אינטרנט שמוכר לבד, ללא גב".
"השיקול הראשוני הוא הפוטנציאל והכדאיות ללקוח בביצוע העסקה ברשת", אומר עופר יצחייק, מנכ"ל רשת אקדמון שמפעילה את חנות הספרים המקוונת דיבוק (dbook). "אם עלות המשלוח ללקוח אינה שולית ביחס לעלות המוצר, העסקה יכולה להיהפך ללא כדאית. לדוגמה, אם ספר עולה 50 שקל ומשלוח עולה עשרה שקלים - הכדאיות הכלכלית ללקוח מוטלת בספק. כיום עלויות המשלוחים גבוהות. ביום שבו יירדו המחירים תהיה צריכה מואצת יותר דרך הרשת".
יצחייק מוסיף כי "יש צורך לנתק את הקשר בין החנויות הפיזיות ובין האתר מבחינה שיווקית, כלומר צריך שם מסחרי שונה. הסיבה לכך היא שהוצאות התפעול באינטרנט זולות יותר, ולכן המוצרים נמכרים במחיר נמוך מאשר בחנות הפיזית. אם לא תהיה הפרדה - לקוחות יתלוננו על אפליית מחירים".
רוצים לקבל עידכונים מ-TheMarker IT ישירות למייל? לחצו כאן להרשמה לניוזלטר שלנו
פורמט להדפסה
שלח באימייל
חזרה למעלה
עשרת הגדולים
- 1. משבר האשראי כבר כאן
- 2. ענקית התוכנה SAP שיחררה אזהרת הכנסות לרבעון השלישי; המניה צנחה ב-16.5%
- 3. הגרסה הראשונה לג'יפון לא תגיע לישראל
- 4. מדריך: כך תשתפו בין חלונות והלאופרד של מק
- 5. כשהבוס חופר לך בפרופיל בפייסבוק
- 6. חברת מרקדו נסגרת: 88 עובדים הולכים הביתה
- 7. כל כך הרבה דירקטוריונים, כל כך מעט אנשים
- 8. כמה זמן יקח עד שהשפל יורגש בשוק ה-IT המקומי? מעט מאד
- 9. האינטרנט הישראלי נטול כרום
- 10. מיקרוסופט: דברים רעים קורים למי שמשתמש בעותקים מזויפים של חלונות
ראש צוות QA – דרושים הייטק
ניסיון בניהול צוותי QA לפחות שנתיים. ניסיון בתקשורת – יתרון. אופק ניהולי למצטיינים
Silicon Wadi | Israeli Hi-Tech and Startups | Internetתוכניתן C++
תואר ראשון במדעי המחשב. לפחות שנה ניסיון בפיתוח C++. ניסיון בעבודה בסביבת Microsoft Visual Studio
Silicon Wadi | Internet | Israeli Hi-Tech and Startupsדרושים מהנדסי תוכנה
פיתוח אפליקציות לעיבוד נתונים, ניתוחם והצגתם. בוגרי מתמטיקה, פיזיקה או מדעי המחשב
Silicon Wadi | Israeli Hi-Tech and Startups | Internetדרושים מתכנתי JAVA
נסיון של שנתיים בפיתוח Java/J2EE לפחות שנתיים נסיון בפיתוח Java בצד הserver
Silicon Wadi | Israeli Hi-Tech and Startups | Internet
