קובי שפיבק 25.05.08 | 17:36

מינוף ה-IT ליתרון תחרותי

תפקידם של מנהל המערכות ומערך ה-IT בארגונים הוא כבר מזמן לא רק מחשוב תהליכים קיימים, אלא גם יצירת יתרון לארגון באמצעות חידושים טכנולוגיים
Career

תפקידו המסורתי של המנמ"ר היה לסייע בייעול תהליכים קיימים על ידי מחשובם, וכן על ידי ייעול המחשוב כך שההוצאות עליו יצומצמו. הצעת רעיונות חדשניים שמובילים ליתרון תחרותי לא הייתה מובנת מאליה. בנוסף, ללקוחות היו חששות רבים מטכנולוגיות חדשות ולא מוכרות. כיום המצב שונה ומדובר בדור שגדל על הטכנולוגיה - גם בארגון וגם מחוצה לו. בני דור זה, בתוך הארגון (כולל המנמ"ר), רגילים לגישה של חדשנות טכנולוגית ויתרון תחרותי המבוסס עליה. מחוץ לארגון, לקוחותיו הצעירים מרגישים בנוח עם שרותים ממוחשבים חדשים שמוצעים להם, ובמצב זה קל יותר למנף את המחשוב ליצירת יתרון ישירות מול הלקוח, למשל בעזרת שימוש בכרטיסים חכמים.

כיום, המנכ"ל וההנהלה מצפים מהמנמ"ר שיציע פתרונות מעשיים לבעיות שמעניינות אותם ולא רק ייתמקד בפתרונות טכנולוגיים. אחד התחומים המשמעותיים ביותר בהם ה-IT יכול לקדם את הארגון הוא היתרון התחרותי. מבחינת המנמ"ר, מדובר במידה מסויימת של הליכה "בכיוון ההפוך": להתחיל מבחינת הטכנולוגיות ולשקול אילו מהטכנולוגיות הקיימות או הזמינות עשויה לקדם יתרון תחרותי.

בתחילת דרכו סיפק המחשוב יתרון תחרותי בעצם קיומו. המחשוב עצמו היה אלמנט חדשני, ומי שניצל אותו זכה ביתרון. כעת, המחשוב עצמו כבר לא יוצא דופן בארגונים, אבל ניתן ליישם אותו בצורה יצירתית וחדשנית, כזו שתספק את היתרון באמצעות שימוש יוצא דופן בטכנולוגיות מוכרות (כמו ERP), שימוש בטכנולוגיות וגישות חדשניות שאין לאחרים (כמו SOA) ועוד גישות נוספות, לגביהן אפרט בהמשך.

מגמות המפתח של התאמת המחשוב למטרות העסקיות של הארגון וקידום המנמ"ר עצמו לתפקיד של מוביל עסקי וכלכלי, מובילים לכך שאין צידוק למחשוב אם אינו תורם כלכלית לארגון. אחת התרומות המשמעותיות ביותר מבחינה זו היא היכולת ליזום ולקדם הזדמנויות ליצירת יתרון תחרותי. ראיית המנמ"ר כמוביל עסקי ולכן גם כיוזם ומוביל ליתרון תחרותי אינה דבר טבעי לארגון הממוצע. זאת מאחר ואגף המחשוב נתפס עדיין בעיקר כאגף טכני, שרק מאפשר מימוש יוזמות של אחרים. מבחינה זו, המנמ"ר עצמו צריך לקדם ולהסביר גישה זו.

על פי סקר אקסנצ'ר, במהלך 12-18 החודשים ממארס 2008 ואילך, יתמקדו כ-30% מהמנמ"רים בשני תחומים: בינה עסקית וניהול מידע וארכיטקטורה. בעזרת תחומים אלה הם מתכוונים להשיג בידול תחרותי בארגונם. 57% מהמשיבים רואים בבינה עסקית מרכיב חיוני לבידול התחרותי שלהם בתוך שלוש השנים הקרובות. אקסנצ'ר מאמינה שארגונים המשתמשים באנליזה כדי להתחרות באופן יעיל ישיגו את מתחריהם תוך בניית האסטרטגיות התחרותיות הטובות ביותר סביב האנליזה. זאת הסיבה לכך ששני שליש (67%) מהמנמ"רים שואפים לשלב אנליזה בתוך הארגון.

עוד מאקסנצ'ר - שורת גורמים שמתחברים לנושא של יצירת יתרון תחרותי: 51% סבורים שחדשנות בפיתוח מוצרים ושרותים קריטית להצלחה העסקית. 67% רואים את היכולת להשיג את כוח האדם הטוב ביותר כקריטית לכך ו-62% מתייחסים בהקשר זה למוניטין הארגון.

כך זה נראה

Competitive Advantage מוגדר בהגדרתו הרחבה ביותר כיתרון עסקי מובהק על המתחרים. הגדרה נוספת היא מצב בו בזכות היתרון התחרותי הארגון רווחי יותר ממתחריו.Sustainable Competitive Advantage (או בקיצור SCA) הוא מצב בו ארגון משיג יתרון עסקי מתמשך שמבוסס על יכולת שיש לו ושהמתחרים אינם מסוגלים לחקות.

התחרות היא אבן היסוד של העולם העסקי. ככל שהעולם הופך גלובלי, כך התחרות מתרחבת. השוק אליו פונים ארגונים רבים הוא בינלאומי וזה הוא המצב גם מבחינת המתחרים. עולם העסקים המודרני, במידה רבה בזכות המחשוב, דינמי מתמיד ולכן מציב אתגר תחרותי משמעותי יותר. שינויים במאזן התחרותי סביב הארגון מתרחשים כיום במהירות רבה ומחייבים אותו להגיב מהר וכן ליישם יוזמות ליתרון עסקי בזריזות.

בספרו המפורסם "העולם שטוח" אומר טום פרידמן שמגמת הגלובליזציה הופכת את העולם למגרש משחקים שטוח מבחינה תחרותית, בו לכל אחד הזדמנות שווה, בין אם הוא ממדינות מתקדמות מבחינה תעשייתית או ממדינות מתפתחות. מעניין לציין, ששש מעשר הסיבות שהוא מציין להשטחת העולם הן טכנולוגיות במובהק: נטסקייפ שפתחה את האינטרנט לכל אחד, תוכנות WorkFlow, קוד פתוח, מחשוב ניהול שרשרת האספקה, מהפכת המידע הזמין לכל ומהפכת הגדג'טים שמחזקים יכולות אישיות.

במצב זה, הטכנולוגיה מאפשרת לעשות אינסוף דברים מעניינים. חשיבה יצירתית ויישום מהיר וחכם של טכנולוגיה עשויים לקדם כל ארגון בשורה הסופית. החדשנות במחשוב בולטת כגורם שמניע את התחרות באופן שוטף.

המחשוב תורם לקידום יתרון תחרותי בארגונים בכמה אופנים מרכזיים: השגת יתרון באמצעות הפתעת המתחרים, שימוש במודל עסקי חדשני מבוסס טכנולוגיה, התאמה אישית ללקוח, הנמכת עלויות התפעול ויתרון תחרותי דרך מצויינות בפעילות שגרתית.

בנוסף, על פי Ventana Research, תחום ה-Location intelligence יהיה חשוב לחדשנות במחשוב עד סוף העשור הנוכחי וביישום חכם, הוא עשוי לשמש ליצירת יתרון תחרותי.

פתרונות בולטים

גופי הדרכה שונים במחשוב מתייחסים בחומר הלימוד שלהם לנושא היתרון התחרותי כחלק מהכשרת מנהלי מחשוב. בקורס ניתוח מערכות DWH בסביבת e-Business של ג'ון ברייס לדוגמא, נלמדות גם מתודולוגיות מובנות לאיתור המוטיווציה העסקית, והדרישות ממשאבי הארגון ליצירת יתרון תחרותי. קורסים דומים ניתן למצוא אצל האוניברסיטה הפתוחה, הטכניון, BitPlus, ל.ה.ב וסלע יוניברסיטי.

הזהב שבפנים

עוד לפני ששוקלים חידושים שעדיין אין לארגון ושיטות שהוא עדיין לא מפעיל, חשוב לבדוק את מה שכבר יש לו, שם אולי מסתתר פוטנציאל ליצירת יתרונות באופנים עליהם המנמ"ר עדיין לא חשב. לדוגמא: אם הארגון כבר השקיע בפלטפורמה כמו SAP Netweaver, אז כל ההרחבות עבורה (xApps) מהוות פוטנציאל לקשת אפשרויות רחבה. מבחינה כלכלית, מובן שחשוב ומשתלם למצות קודם כל את מאגר האפשרויות הטכנולוגיות הזה, שבוודאי ניתן למנף בדרכים שונות לשם יצירת יתרון תחרותי. דוגמא מעניינת להמחשה: חברות צרכניות יכולות להשתמש במצלמות הדיגיטליות שהוכנסו לחנויות (במקור כדי למנוע גניבה) גם כדי לאסוף מידע על הרגלי קניה, שעות, מוצרים ופרופילים של לקוחות.

סיכום

מנף את המחשוב ליצירת יתרון תחרותי לארגון כגישה אסטרטגית קבועה ומרכזית. פעילות זו תקדם את הארגון, את אגף המחשוב ואת מעמדך.

הסיפור על מינוף ה-IT ליתרון תחרותי לקוח מתוך תחקיר pCon והוא רק חלק מהסיפור על טכנולוגיות מרתקות ואיומים מסכנים במחשוב, שמשפיעים על כולנו. איך נחשפים לסיפור כולו וגם מרוויחים יותר זמן פנוי?

הכותב הינו העורך הראשי של אתר pCon. למאמרים נוספים של קובי שפיבק בתחומי מידע מחשבים ואינטרנט ב-TheMarker Cafe

עוד בנושא: איך לנהל אנשים מבריקים

רוצים לקבל עידכונים מ-TheMarker IT ישירות למייל? לחצו כאן להרשמה לניוזלטר שלנו

בכל ערב TheMarker IT מגיש לכם את מדור מנה עסקIT הסוקר את העסקות, ההטמעות, החוזים, וההשקות שעשו את היום

פורמט להדפסה

שלח באימייל

חזרה למעלה

כתובת המייל של השולח:
כתובת המייל של הנמען:
נושא ההודעה:
תוכן ההודעה:קישור לכתבה: <a href='http://it.themarker.com/tmit/article/3575'>http://it.themarker.com/tmit/article/3575</a>

סגורשלח

מאמרים קודמים של קובי שפיבק

• מה מבטיח העתיד של ג'אווה?
  26.05.08 | 14:24
  סאן מיקרוסיסטמס תשיק בקרוב את JavaFX, פלטפורמה חדשה ליצירת יישומי אינטרנט עשירים, שצפויה לקדם את טכנולוגיות ג'אווה ולהפוך אותן לפופולריות מתמיד
• מינוף ה-IT ליתרון תחרותי
  25.05.08 | 17:36
  תפקידם של מנהל המערכות ומערך ה-IT בארגונים הוא כבר מזמן לא רק מחשוב תהליכים קיימים, אלא גם יצירת יתרון לארגון באמצעות חידושים טכנולוגיים
• חידושים מסקרנים בחיפוש
  07.05.08 | 14:03
  אם גם אתם חושבים רק על גוגל, בכל פעם שנושא החיפוש עולה, אולי כדאי שתדעו שעולם החיפוש משתנה ממש לנגד עינינו; על החידושים ושלל הטכנולוגיות החדישות ומפתיעות

מאמרים נוספים >>

0 תגובות ב-0 דיונים

מחבר:יש למלא מחבר
נושא:יש למלא נושא

תוכן:

בהגיבי על הכתבה הנני מסכים לתוכן ההצהרה